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Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Soucieux de faire part de transparence, BOUBÖ publie sa politique de confidentialité pour vous informer de l’utilisation qui est faite de vos données de façon transparente. La présente déclaration vous informe sur nos pratiques et sur les choix que vous pouvez opérer quant à l’information que nous possédons.

PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES – Notre engagement

La société BOUBÖ est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Conformément à la réglementation applicable quant à la protection des données à caractère personnel, la société BOUBÖ est qualifié de “responsable du traitement des données”.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi, en toute transparence et équité à votre égard. Ces informations sont traitées pour assurer à la fois une évolution et une personnalisation dans l’offre que nous vous offrons, pour nous assurer que celles-ci sont conformes avec les lois en vigueur et pour remplir nos obligations envers vos attentes.

Nous vous fournissons un accès aux données que nous récoltons via le menu “mon compte” qui vous permet de consulter ou de modifier des données que nous aurions. Vos données ne sont ni données ni vendues à des tiers et restent votre propriété.

En commandant via le Site, le Client consent à l’utilisation par la Société des données nominatives le concernant. Ces données sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes. L’ensemble de ces informations est traité avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion.

La Société s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le Client sur le Site. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande et pour renforcer et personnaliser la communication de SAS PATISSERIE BOUBO.

Conformément à la législation en vigueur, le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit et obtenir communication des informations, le Client peut contacter la Société à contact@boubo.fr

COMMENT UTILISONS-NOUS LES DONNÉES ?

1- A des fins transactionnelles

Dans le cadre de votre commande en ligne, les informations relatives à vous, aux produits, à la livraison, à votre résidence et vos paiements sont collectées pour assurer un suivi de la transaction et du service clients post achat optimal.

2- A des fins marketing

Soucieux de faire correspondre nos communications à vos attentes, nous pouvons utiliser vos données pour pouvoir vous envoyer un email commercial (si vous avez accepté d’en recevoir) ou vous informer de la disponibilité d’un produit.

3- A des fins statistiques

Toujours un but d’améliorer notre service et notre offre, nous pourrons dresser des études statistiques internes sur l’audience, le rythme de consommation de notre site, nos produits…

4- A des fins de Service aux clients

Assurer le meilleur suivi de votre dossier en cours quant à une question relative à notre site et/ou nos produits. Etre également à même de pouvoir répondre à vos questions en cas de sollicitation sur le site, nos produits ou une commande passée.

5- A des fins de sécurité

La demande d’un mot de passe peut être faite et permet de pouvoir vérifier votre identité. Cette demande d’identité peut également être faite par contact par email à contact@boubo.fr pour assurer la personnalisation de la relation.

6- A des fins légales

Pour assurer l’historisation de la relation et des activités qui suivent les réglementations en vigueur.

QUELLES DONNÉES SONT COLLECTÉES ?

Coordonnées :
– Nous pouvons collecter vos coordonnées personnelles et/ou professionnelles, notamment vos nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique et autres coordonnées similaires.

Données d’inscription à des newsletters et des communications commerciales :
– Ces données peuvent comprendre : adresse email, nom, prénom

Données de compte & données relatives à l’achat :
– Nous collectons au maximum (en fonction du degré de complétion du formulaire de création de compte et de l’historique de commande) : nom, prénom, adresse de messagerie, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, mot de passe, région, informations relatives aux commandes(dates de commandes, nombre de commandes, nom des produits achetés, montant des produits achetés, promotion ou non pour l’obtention du produit).

Données de localisation et démographiques :
– Nous pouvons collecter des données de géolocalisation si vous activez les services basés sur la géolocalisation. De façon générale, le pays, la région, l’adresse, le sexe, l’âge seront collectés.

Données de navigation sur le site
– Nous pouvons collecter des historiques de navigation par des ‘’cookies’’. Pour avoir plus d’informations sur la politique de confidentialité des cookies de votre navigateur utilisé, vous pouvez vous référer à la section traitant de ce sujet chez votre navigateur. Vos paramétrages définiront les données que nous pouvons récolter et donc exploiter à des fins marketing et de ciblage. Les données collectées sont : données relatives à votre utilisation de notre site internet, données de connexion, pages consultées, vidéos consultées, produits que vous avez recherchés, produits que vous avez consultés ou encore ajoutés à votre panier, durée de votre visite, adresse IP, type de navigateur, type d’appareil utilisé.

Données relatives aux questions posées dans le cadre d’un appel au service clients :
– que ce soit le service clients boutiques ou bien le service clients ecommerce, les types de questions et questions posées sont récoltés.

Données de sécurité :
– Nous collectons les identifiants, mots de passe cryptés, ainsi que des informations similaires de sécurité nécessaires pour l’authentification et l’accès aux comptes.

Données sur les médias sociaux :
– Notre site peut contenir des options d’accès à des sites sociaux vous permettant de partager des informations avec vos réseaux sociaux ou d’interagir avec nous sur divers sites sociaux. Suivant leur nature, l’utilisation de ces fonctions peut entraîner la collecte et le partage de données vous concernant. Nous vous encourageons à vérifier les politiques de protection de la vie privée et les paramètres des sites sociaux que vous fréquentez afin de connaître le type de données collectées, utilisées et partagées sur ces sites.

Automatisation de la donnée :
Des tiers peuvent opérer, sur la partie paiement du site, une étude automatique de la donnée partagée pour vérifier et protéger contre la fraude et l’usurpation d’identité. De ce fait, si une fraude est détectée par l’outil de paiement alors la commande peut se voir ralentie par un traitement manuel voire annulée.

QUI PEUT ACCÉDER AUX DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Nous ne donnons, vendons ou louons nos bases à un aucun organisme ou tiers. Les données partagées sur le site restent dans l’écosystème de la société BOUBÖ sur le site et/ou en boutique. Les conseillers de vente en boutique ainsi que le service client peuvent être amenés à la consulter mais en aucun cas la donner.

Vos données peuvent faire l’objet d’un traitement en notre nom par un tiers :

Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services numériques et de commerce électronique, tels que l’écoute des réseaux sociaux (activité de veille sur les réseaux sociaux), la localisation de magasins, la gestion des identités, le web analytics (analyse de l’audience) et les moteurs de recherche, les outils de création de contenu généré par les utilisateurs ;

Des agences réseaux sociaux pour nous aider à réaliser des campagnes publicitaires, marketing et commerciales et à analyser leur efficacité.

Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées) ;

Des prestataires de services de paiement et des agences de renseignements commerciaux aux fins d’évaluer votre solvabilité et de vérifier vos informations lorsque cela est requis pour conclure un contrat avec vous ;

OU STOCKONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Les données que nous collectons sont stockées dans l’Union Européenne, en  France. Passant par des prestataires pour l’hébergement de notre site – IKOULA – ou les serveurs se situent tous en France, ainsi que pour la remontée de données dites ‘’database’’.

Nous mettons en place les contrôles nécessaires pour nous assurer de la présence de ces tiers sur le territoire européen. Nous ne pourrions en revanche pas être tenus responsables pour une fraude à l’information de leur part ou bien un hacking qu’ils subiraient.

Se référer à la page “Informations sur les cookies” pour en savoir plus.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS LA DONNÉE EST-ELLE CONSERVÉE ?

Si vous achetez des produits ou que vous nous contactez dans le cadre d’une demande, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée de notre relation contractuelle ;

Si vous créez un compte, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous nous demandiez de procéder à leur suppression ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec la marque) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;

Si vous avez consenti à recevoir des messages de prospection commerciale, nous conservons vos données à caractère personnel jusqu’à ce que vous procédiez à votre désinscription ou jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou à l’issue d’une période d’inactivité (aucune interaction active avec la marque) définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local ;

Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données pour toute période définie conformément aux règlementations et instructions au niveau local.

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’information, d’accès, de rectification ainsi qu’un droit d’effacement/droit à l’oubli. De même, vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale et retirer votre consentement à tout moment pour un traitement de donné fondé sur le consentement. Pour cela vous pouvez nous contacter via la page : https://www.boubo.fr/contact/ou sur l’email : contact@boubo.fr

Enfin, vous pouvez désactiver les cookies et ce en vous rendant dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la page : https://www.aboutcookies.org/

De façon à pouvoir vous identifier, un justificatif d’identité pourra vous être demandé pour changer tous types de données stipulées ci-dessus.

PROPRIETE INTELLECTUELLE ET INTERDICTION

La structure, la mise en page, la charte graphique, les textes, la base de donnée, les images, les photographies, les sons, les vidéos et tout autre élément composant le Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la Société et sont protégés par le droit d’auteur. Les marques, les noms commerciaux et les logos figurant sur ce site sont des marques déposées.

La reproduction, la rediffusion ou l’utilisation à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du Site sont soumis à l’autorisation expresse et préalable de la Société, titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle.

L’utilisateur qui dispose d’un site Internet et qui désire placer sur son site un lien simple renvoyant directement au site www.boubo.fr doit préalablement solliciter l’autorisation de la Société.

Le Client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinés à son usage personnel ou à celui de la personne destinataire de sa commande.